Análise do App do Facebook

A Análise do Aplicativo Meta é a chave mestra que liga a plataforma aos servidores do Facebook. Sem ele, a integração não funciona.

Liberação Final: Tirar seu app do modo de rascunho e deixá-lo pronto para qualquer cliente usar.

Uso Público: Permitir que pessoas de fora da sua BM (seus clientes) façam login.

Acessando as Permissões

Acesse Meus Aplicativos em https://developers.facebook.com usando a mesma conta de facebook utilizada para logar em sua BM.

No menu Messenger acesse o menu Configurações da API do Messenger → Faça a análise do app.

pages_messaging

Permite a plataforma receber e responder mensagens da Página no Messenger.

Preencha a descrição de uso dessa permissão. Sugestão:

Our platform is a customer-service inbox that lets businesses manage their Facebook Page conversations from a single dashboard. We use pages_messaging to receive messages that users send to the connected Facebook Page and to send replies from our agent dashboard, enabling real-time customer support over Messenger. We respect the 24-hour standard messaging window and Meta's messaging policies.

Faça o upload de um vídeo gravado de sua tela, mostrando a plataforma enviando uma mensagem para seu facebook, que ao receber, enviar uma resposta e chega na plataforma.

Marque o check e clique em Salvar.

Testar e reproduzir a funcionalidade da sua integração:

To test the pages_messaging integration with our platform:

1. Open [LOGIN_URL] and log in with the test account below.
2. The Facebook Page "[PAGE_NAME]" is already connected as a channel in the dashboard.
3. From a real Facebook account, open the "[PAGE_NAME]" Page via [MME_LINK] on Messenger and send a message.
4. The message appears in real time in the agent inbox of our platform.
5. Type a reply in the dashboard and send it; confirm it is delivered to the user on Messenger.

Test login:
- URL: [LOGIN_URL]
- User: [TEST_USER]
- Password: [TEST_PASSWORD]

The reviewer may also use their own Facebook account to message the Page.

pages_manage_metadata

Permite a plataforma assinar a Página nos webhooks, para receber as mensagens em tempo real.

Preencha a descrição de uso dessa permissão. Sugestão:

We use pages_manage_metadata to subscribe the connected Facebook Page to our app's webhooks, so messages and messaging events sent to the Page are delivered to our platform in real time. Without this subscription, incoming Messenger messages would not reach the agent inbox.

Faça o upload do vídeo.

Marque o check e clique em Salvar.

pages_show_list

Permite a plataforma listar as Páginas que o usuário administra, para ele escolher qual conectar.

Preencha a descrição de uso dessa permissão. Sugestão:

We use pages_show_list during onboarding so the business can see the list of Facebook Pages they manage and select which Page to connect. This ensures we only connect the Page the user explicitly chooses.

Faça o upload do vídeo.

Marque o check e clique em Salvar.

pages_read_engagement

Permite a plataforma ler dados e informações da Página (nome, detalhes do perfil).

Preencha a descrição de uso dessa permissão. Sugestão:

We use pages_read_engagement to read basic information about the connected Page (such as its name and profile details) so we can display the correct Page in the agent dashboard and associate conversations with the right business account.

Faça o upload do vídeo.

Marque o check e clique em Salvar.

business_management

Permite a plataforma acessar e verificar os ativos do Business do usuário. Também é dependência do pages_messaging e do pages_show_list.

Preencha a descrição de uso dessa permissão. Sugestão:

We use business_management to access and verify the business assets the user manages, confirming the connected Page belongs to the user's Business before linking it to our platform. Note: business_management is also a dependency for pages_messaging and pages_show_list.

Faça o upload do vídeo.

Marque o check e clique em Salvar.

Extras + 1 vídeo por permissão

pages_utility_messaging 🚫

Permite enviar mensagens de utilidade fora da janela de 24h.

Preencha a descrição de uso dessa permissão. Sugestão:

We use pages_utility_messaging to send utility message templates (such as order confirmations, shipping updates and appointment reminders) to users outside the standard 24-hour window. These messages are non-promotional and tied to a specific transaction or request from the user.

Faça o upload do vídeo mostrando o envio de um template de utilidade fora da janela de 24h e ele chegando no Messenger.

Marque o check e clique em Salvar.

Tratamento de Dados

Seguindo para o próximo passo: vamos informar a Meta como nossos dados são tratados.

Você tem operador de dados ou provedores de serviço: selecione a opção Sim.

Em adicionar operador de dados ou provedor de serviço: informe o nome da EVEO, categoria Soluções e Serviços de TI, localizada no Brasil.

Siga preenchendo as informações da empresa.

Finalize com o botão Enviar para análise.