Portfólio Empresarial (BM)
A Verificação da Empresa no Portfólio Empresarial (antiga BM) é o processo onde você prova para o Facebook que seu negócio é real, enviando CNPJ e comprovantes.
Muitos clientes perguntam: "É obrigatório?" A resposta é: para começar, não. Para crescer, sim.
Por que verificar
Aumentar o limite de disparos (fim da trava de 250)
Sem verificação: o Facebook limita você a iniciar conversa com no máximo 250 clientes únicos a cada 24 horas. Se você tem uma lista de 500 pessoas para avisar de uma oferta, leva dois dias para entregar tudo.
Com verificação: o limite salta para 2.000 conversas iniciadas por dia e passa a subir por degraus — 10.000, 100.000 e ilimitado — conforme o número for usado com qualidade.
Na sua Visão geral do parceiro, no Gerenciador do WhatsApp, o cliente que ainda não verificou aparece com o status de integração Limitado, e com um botão Verificar na própria linha. É ali que você enxerga, de uma vez, quem da sua carteira ainda está preso nos 250.
O nome da empresa no chat (autoridade)
Você já recebeu mensagem de um número desconhecido e ficou com medo de abrir? Seu cliente também fica.
Sem verificação: o cliente vê apenas o telefone (+55 11 99999-9999) no topo da conversa e na lista de chats.
Com verificação: o WhatsApp passa a exibir o nome da sua empresa em destaque no cabeçalho. Isso aumenta a confiança, a taxa de abertura das mensagens e profissionaliza o atendimento.
Diminuir a chance de bloqueios
O sistema do WhatsApp está sempre caçando spammers e golpistas. Uma empresa verificada, que provou ter CNPJ e endereço físico, tem um "score de confiança" muito maior, o que faz diminuir as chances de bloqueio. Mas lembre-se: você nunca está livre do risco de ser bloqueado.
Resumo Prático
Acesse o portal Meta Business Suite para criar um Portfólio Empresarial.
Acesse o portal Meta for Developers para criar um novo Aplicativo de Negócios com WhatsApp e vincular à sua BM.
Solicite a Verificação de sua BM no portal Meta Business Suite.
Pré-requisitos Obrigatórios
Antes de começar, você precisa ter:
Cartão CNPJ em PDF.
Um site ativo, de preferência com uma página de "Política de Privacidade" e "Termos de Uso".
Ter acesso ao e-mail com o domínio da empresa (por exemplo, contato@suaempresa.com.br) acelera a aprovação.
Criando um Portfólio Empresarial
Acesse https://business.facebook.com e faça login usando sua conta do facebook.
Embaixo do logo da Meta, clique no menu Select e em seguida no botão Criar um portfólio empresarial.
Preencha as informações necessárias.
Informações do portfólio empresarial
Acesse as Configurações dessa BM, em Informações da Empresa.
Detalhes da Empresa
Clique no botão Editar, e preencha as informações exatamente iguais ao seu cartão CNPJ (isso ajuda muito na verificação da empresa). O telefone pode ser o que consta no seu site.
Minhas informações
Desça no final da página, no botão Editar para configurar e confirmar seu email.
Status de verificação da empresa
Suba novamente a página, na área de Status de verificação da empresa clique no botão Ver Detalhes.
Uma nova janela abrirá. No final dela veja se aparece o botão para iniciar a Verificação da Empresa. Se não estiver aparecendo, será necessário criar e vincular um Aplicativo à sua BM antes.
Criando um Aplicativo
Acesse https://developers.facebook.com e faça login usando a mesma conta de facebook utilizada para logar em sua BM.
Clique em Criar Aplicativo.
Defina um nome para seu app e digite seu e-mail.
Selecione a opção Conectar-se com clientes pelo WhatsApp.
Selecione a sua BM (Portfólio Empresarial) verificada.
Clique em Avançar e depois Ir para o Painel.
Verificando a Empresa
De volta à janela do https://business.facebook.com, na parte de verificação de empresa, atualize a página para aparecer o botão de verificação. Se necessário, o caminho completo é Configurações da BM → Informações da Empresa: na parte Status de verificação da empresa, clique no botão Ver Detalhes.
Ao clicar no botão para iniciar uma verificação, uma janela pop aparecerá.
Selecione o tipo de sua empresa:
Empresa Individual: para MEI, EI.
Empresa Privada: para LTDA, SLU, S.A. Capital Fechado.
Parceria: para Sociedade Simples — comum para advocacia, clínicas médicas, dentistas e arquitetos, onde o sócio exerce a profissão intelectualmente.
Corporação: para S.A. Capital Aberto.
Instituição: para ONGs, fundações, igrejas e órgãos públicos.
Adicionar dados da empresa: preencha novamente suas informações da empresa, conforme cartão CNPJ. Na parte de Selecione sua empresa, escolha Minha empresa não está na lista (mesmo que ela esteja).
Confirme sua conexão com a empresa: se possível escolha a opção via e-mail, caso você tenha um endereço do tipo @suaempresa.com — é a que aprova mais rápido.
Carregar documentos: escolha uma opção. A mais simples é a de Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ), que precisa apenas do arquivo PDF do seu cartão CNPJ.
Siga em frente para finalizar o pedido de Verificação de sua empresa. Ao finalizar, aguarde o prazo estipulado pela Meta. Em média, uns 2 dias.
Dúvidas Comuns
Posso começar a usar antes de verificar? Sim! Você pode conectar e começar a atender hoje mesmo. A verificação pode ser feita com calma depois, conforme sua empresa sentir necessidade de aumentar os limites de envio.
A verificação garante o Selo Verde (Verificado )? Não garante, mas é o pré-requisito obrigatório. O Facebook nem analisa pedidos de Selo Verde de empresas que não verificaram a BM primeiro.
É pago? Não. O processo de verificação de empresa é gratuito. Não confunda com o "Meta Verified", pago, para influenciadores no Instagram.
Quais documentos preciso ter em mãos? Basicamente o Cartão CNPJ (ativo) e um site ativo, ou uma página estruturada.
Por que não aparece a opção de Verificação de Empresa? É necessário que a BM esteja vinculada a um aplicativo, ou que contenha uma conta WABA, para que a opção apareça.