CENTRAL DE AJUDA em Configurações
A seção CENTRAL DE AJUDA define para onde o menu Central de Ajuda leva cada perfil de usuário.
É aqui que você aponta a ajuda da plataforma para a sua própria documentação — uma para o atendente,
outra para o supervisor, outra para o administrador.
Resumo Prático
Acesse o menu Configurações → Opções e localize CENTRAL DE AJUDA.
Cole um endereço em cada campo. Pode ser o mesmo nos três.
Os campos, na ordem da tela
URL de Ajuda para Usuários: o endereço aberto quando um atendente User clica em Central de Ajuda.
URL de Ajuda para Supervisores: o mesmo, para o perfil supervisor.
URL de Ajuda para Admins: o mesmo, para o administrador da empresa.
O nosso helper atualmente não tem diferença entre perfil de usuários, coloque o mesmo endereço nos 3 campos.
Dúvidas Comuns
Qual a diferença para a aba Ajuda? A aba Ajuda cadastra vídeos dentro da plataforma. Esta seção aponta o menu para um iframe dentro da plataforma com o endereço externo, substituindo a área de vídeos antiga.
O atendente clica em Central de Ajuda e nada abre. O campo do perfil dele está vazio ou com um
endereço incompleto — precisa começar com https://.