Planos em Configurações
Na aba Planos você monta os pacotes que as suas empresas assinam. É o plano que decide quantos usuários, conexões e Setores ela pode ter, quanto paga, e quais recursos aparecem no menu dela.
Resumo Prático
Acesse o menu Configurações → Planos.
Preencha Dados do Plano, ajuste os limites por canal se precisar, marque as opções e clique em Salvar. Limpar esvazia o formulário.
Para alterar um plano que já existe, clique no lápis no começo da linha.
Dados do Plano
Nome: o rótulo do plano.
Usuários, Conexões e Setores: as quantidades máximas.
Valor: o valor do plano.
Limite de conexões por canal
Define quantas conexões cada canal permite no plano: WhatsApp (não oficial), WhatsApp Oficial (nativo), HUB (NotificaMe), Telegram (nativo), Facebook (nativo), Instagram (nativo), TikTok (nativo), WebChat, RCS e E-mail.
Canais de Comunicação
Define os canais que deseja habilitar ou desabilitar no Plano:
WhatsApp: o canal de WhatsApp não oficial.
Telegram INC: o canal nativo de Telegram.
Facebook INC e Instagram INC: o Facebook Messenger e o Instagram ligados pelo seu próprio aplicativo, aprovado na Meta.
Instagram PORTAL e Facebook PORTAL: os mesmos dois canais ligados pelo aplicativo da plataforma, sem precisar aprovar aplicativo nenhum na Meta.
Automação Instagram: habilita automações no Instagram, a seção Automação passa a aparecer ao editar uma conexão de Instagram no menu Conexões.
Tiktok INC: o canal nativo de TikTok.
RCS: o canal RCS.
Provedores de IA: libera a escolha de provedor para os prompts. Aparece no menu Integrações para configuração.
Copilot CRM: o copiloto das raias do CRM de múltiplos funis.
Mobile Docker: libera Adicionar WhatsApp (sem aparelho celular) no menu Conexões.
Webchat: o chat para o site da empresa.
E-mail: o cliente de e-mail integrado.
Notificame HUB: os canais do hub — API Oficial, Instagram, Telegram e outros.
WABA INC e WABA WL: a API Oficial do WhatsApp — WABA INC pelo aplicativo da plataforma, WABA WL pelo seu próprio aplicativo aprovado na Meta.
Cada canal oficial da Meta tem dois caminhos, e eles são alternativos: escolha um e não habilite os dois na mesma instância. No WhatsApp o par é WABA INC e WABA WL; no Facebook e no Instagram, INC e PORTAL.
A convenção do nome se inverte entre os canais: no WhatsApp o aplicativo próprio é o WABA WL, enquanto no Facebook e no Instagram o aplicativo próprio é o INC.
Recursos do Sistema
Define os recursos que deseja habilitar ou desabilitar no Plano:
Campanhas: envio de mensagens em massa.
Agendamentos: agendar mensagens únicas.
Chat Interno: o chat entre os usuários da empresa dentro da plataforma.
API Externa: habilita as APIs (endpoints externos) do sistema — enviar mensagem, atualizar contato e as demais.
Kanban: todos os quadros Kanban.
CRM: o CRM — Board e oportunidades; com múltiplos funis quando a empresa está na versão 2.
FLOW: o construtor de fluxos (FlowBuilder).
Botões: o envio de botões pela conexão não oficial.
Ligações no Zap: as ligações pelo WhatsApp na conexão não oficial. Necessário PABX.
Ligações VOIP: a integração com telefonia VoIP. Necessário PABX.
Tarifador de Voz: a cobrança por minuto das ligações — o que alimenta o menu Consumo de voz.
PUSH: notificações pelo aplicativo instalável.
Inteligência Artificial
Define os recursos de IA que deseja habilitar ou desabilitar no Plano:
AI: libera a IA — as funções com inteligência artificial, como a transcrição de áudio, análises, etc.
GPT Assistant: assistentes de chat da OpenAI dentro da plataforma.
GPT Análises: a análise de atendimento no ticket.
Sugestão de resposta IA: a sugestão de resposta no campo de mensagem, com saldo em Tokens de IA.
CHAMA.AI, ZAIA.APP e DIFY: as integrações com esses serviços externos de IA.
Automações e Integrações
Define as integrações que deseja habilitar ou desabilitar no Plano:
Typebot / Flowise: chatbots hospedados por você, ligados aos Setores.
WPW: rastreamento de mensagens pelo Pixel da Meta, via Tags ou FlowBuilder.
Perfex, RD Station, CV CRM, IXC e HubSoft: as integrações com esses sistemas — CRM, marketing e provedores de internet.
Configurações Gerais
Uso Interno: Quando você libera o cadastro de empresa pelo site, quem se cadastra escolhe um plano — e o plano marcado como interno não aparece nessa lista.
A tabela de Planos Cadastrados
Colunas #, ID, Nome, Usuários, Conexões, Setores, Valor e Interno.
O lápis abre o plano para edição e exclusão do plano.
Excluir um plano com empresas nele deixa essas empresas sem plano. Altere os planos dessas empresas antes, no cartão de cada uma no menu Configurações → Empresas.
Dúvidas Comuns
Marquei a opção no plano e a empresa não visualiza o menu. Quem já estava logado precisa sair e entrar de novo. Se ainda assim não aparecer, o recurso pode exigir configuração além do plano — o caminho de cada um está na seção Como Habilitar.
Preenchi o limite do canal e o cliente continua sem ele. O número só diz a quantidade. Enquanto a opção daquele canal estiver desabilitada, o canal não existe para o plano.
Por que o meu plano não aparece na hora do cadastro externo? Porque ele está marcado em Uso Interno. Essa opção é justamente para o plano ficar fora da lista que o visitante escolhe ao cadastrar a empresa.
Devo criar um plano por cliente? Não tem necessidade. O plano é o pacote; o que é de uma empresa (vencimento, recorrência, franquia de voz, bloqueios) fica no cartão dela.