Como Habilitar
Cada recurso da plataforma tem o próprio caminho de ativação. Esta seção reúne esses caminhos, um
recurso por artigo, com a sequência exata de cliques até ele funcionar na conta da empresa.
Como os artigos estão organizados
Recursos que se ligam no plano — Kanban, Campanhas, Chat Interno, CRM e a maioria dos outros.
Canais — WhatsApp oficial, Facebook, Instagram, WebChat e telefonia. Vários exigem
configuração na Meta antes de qualquer passo na plataforma.
Inteligência artificial — atendimento, análise e transcrição. Todos dependem de uma chave da
OpenAI cadastrada antes.
Comportamento da empresa — recuperação de senha, coexistência, grupos. Não aparecem como menu
novo: mudam como a plataforma se comporta para aquela empresa.
A ordem que se repete
A opção no plano. É o que faz o menu aparecer para a empresa.
A configuração fora da plataforma, quando o recurso depende de terceiro — Meta, OpenAI,
provedor de e-mail ou PABX.
A ligação dentro da plataforma — criar a conexão, colar a chave, vincular ao Setor.
Dúvidas Comuns
Posso ligar vários recursos de uma vez? Pode, mas recurso ligado e não configurado aparece no menu sem funcionar, e gera chamado. Siga um artigo por vez até o último passo.
Onde ficam as opções de plano? No menu Configurações → Planos. Cada artigo indica exatamente qual opção marcar.
Por que alguns recursos pedem configuração na Meta? Porque os canais oficiais — WhatsApp oficial, Facebook e Instagram — são autorizados pela própria Meta. A plataforma só conversa com eles depois que o aplicativo está aprovado.