GPT Assistant em Grupos
Módulo AI.
Ofereça atendimento com inteligência artificial dentro de um grupo, com o assistente
respondendo só quando alguém o chama por uma palavra combinada.
Resumo Prático
Habilite AI no menu Configurações → Planos.
Habilite GPT Assistant no menu Configurações → Planos.
Deixe Bloquear Grupos como Não no menu Configurações → Empresas → abrir a empresa → aba
Configurações.
Mantenha Ignorar Mensagens de Grupos desativado no menu Configurações → Opções →
Gerenciamento de Grupos.
Cadastre a chave da OpenAI no menu Integrações.
Crie o assistente no menu Prompts OPEN.AI e defina a palavra de Gatilho que o convoca.
Vincule o assistente ao Setor no menu Setores & Chatbot → editar o Setor → campo Prompt
OPEN.AI. Se desejar que seu agente entenda áudios dos clientes, marque a opção Transcrever Áudio.
No atendimento do grupo, selecione o assistente no menu editar contato → Prompts OPEN.AI.
Em grupo são três condições ao mesmo tempo: atendimento no Setor vinculado, status
Aguardando, e a mensagem contendo a palavra de Gatilho. Sem a terceira o assistente ignora tudo,
que é o comportamento desejado — senão ele responderia a conversa inteira do grupo.